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    2016 年4月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2016    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    创立了世界上第一个认证标志“风筝标志”的国家是

    • A、德国
    • B、英国
    • C、美国
    • D、法国
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    进行设计计算、模拟试验、原理图设计等属于产品设计过程的

    • A、产品构思阶段
    • B、总体方案设计阶段
    • C、初步设计阶段
    • D、详细设计与试制阶段

    以下体现顾客忠诚的表现的是

    • A、顾客所说的
    • B、测量现有顾客的满意度
    • C、顾客期望只从一家供应商购买
    • D、顾客期望有更多满意供应商可选购

    欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观体现在

    • A、六个方面
    • B、八个方面
    • C、十个方面
    • D、十一个方面
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